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跨入2020年，一个新的十年就呈现在我们眼前。世界形势风云变幻，经济衰退的同时伴随着科技进步，职场中的每个人都会有怎样或多或少的影响呢？作为研究全球职场文化的权威机构，「卓越职场™」2019年对大中华区48,913名在职人员开展了信任指数调研，在35,546个有效回应数据中分析报告了员工的职场体验值。我们发现：无论企业身在世界何处，员工都会继续寻找更卓越的职场，而企业则会竭力挖掘员工的潜力。公司面临的挑战会越来越大，随之而来的机遇也会越来越多。「最佳职场™」大中华区上榜企业给我们展示了未来的职场，其中展示了最重要的关键导向之一： 自动化和人工智能。   新的科技正在扰乱就业形势并且影响着各行各业，一旦公司和员工做好准备，机遇将是巨大的。公司和员工怎样才谓之准备好？衡量的时间点是什么呢？ 在自动化和人工智能时代，员工最担心的不是被机器人取代，他们真正恐惧的又会是什么呢？   有的行业已经万事俱备，迎接挑战，有的则没有。 为找出答案，「卓越职场™」研发了员工体验指数来衡量雇主是否准备迅速采用自动化或人工智能，我们称之为「人工智能整备指数」。人工智能随之而   来的影响是不可否认的，有取代工人之势，您和您的企业准备好了吗？哪个行业指数最高？什么类型的岗位最受影响？谁最能在人工智能时代引领潮流呢？ 原来，「最佳职场™」已做好充分准备。大中华区上榜企业中，近90%的员工表示，他们的公司能够及时迅速应对企业走向成功所面临的改变。  关注您员工的未来，他们亦会创造您的未来。 想让员工做好准备吗？那就着眼他们的未来。 不仅人工智能和自动化让工作模式和职场文化都在改变，近期开启，而后习惯乃至爱上的远程办公，聚焦员工包容性和归属感也是最重要的关键导向，这些都对公司和员工构成了挑战，「最佳职场™」的上榜企业则一一为我们展示了前进的方向。如需了解更多及更细致的资讯，请发邮件至以下邮箱，「卓越职场™」全体同仁期待与您的分享。

健康的企业文化会带来健康的业务回报，但不是每一位商业领袖都明白这一点。下面是我们研究团队依照数据分析得出的两个结论，它们预测了员工面临的未来。   重组的影响 当经济不稳定时，许多公司寄望重组以查看是否可以在员工的组织架构上节省成本，而到了经济低迷期，大多数企业都会采用「后进先出」原则，新入职员工则首当其冲被裁员。殊不知，公司为了在员工多元化方面刚取得的一些进步，却被抹杀在了萌芽状态。 当忽视了一线员工和传统弱势群体的处境如何，且并未征求这些人的想法时，企业就错失了发展的机会。 怎样使企业不仅自身没有受到经济下行的影响，而且还能在竞争对手衰退时发展壮大，我们来看看那些注重多元化与包容性 (D&I)的企业领导们，是如何做到的。 倾听和学习：跟踪员工经验，特别是关键群体在「包容、创新、公平、正直」方面的经验之举。鼓励和配合各级领导提出强有力的问题，以了解这些群体的经验和对业务状况的看法。 制定一个截然不同的备选方案：裁员所造成的伤害不仅只限于对被裁者。但如果没有其他的选择来度过经济衰退，那就把「多元化与包容性 (D&I)」的方法应用到决策中。在经济低迷时期保持并改善员工的权益与归属感，对公司的长期成功至关重要。 从现在开始：要想在困境时如繁荣时一般蓬勃发展，需要以人为本的企业文化，充分发挥员工潜能。通过建立其他企业欠缺的弹性，极具包容性的公司文化往往可以确保这家企业能长期可持续性地发展。   自动化对员工的影响 现如今你即使不看新闻，也多少会了解到有关人工智能将如何取代各行各业工种的报道。但事实却是，员工并不担心被机器人取代，相反，他们担心被同化。 通过我们的文化管理平台（Culture Management Platform），Emprising公司收集并分析了来自美国各地成千上万的员工评论后，得出以上结论。 当我们查看有关自动化、人工智能和机器人方面的评论时，发现企业员工并未表现出被替换的恐惧，相反，谈论最多的是担心失去个性、应对快速变化的压力越来越大，以及雇主对员工缺乏关心等方面的感受。 我们无法否认人工智能所带来的冲击，它无处不在，正竞速发展。不管身处哪个行业，它都为企业带来了巨大的机会，让我们做出更充分的准备来应对，并在该项技术的未来中受益。 而「准备工作」的一大关键支柱，是确保每个员工都准备好了去创新、联结、贡献。当企业领导者们可以利用这种能量时，充分发挥每个人的智慧、技能与激情，精准定位自身业务，便能驾驭企业更快地进入这个崭新的世界。   关于卓越职场™： 卓越职场™研究所 (Great Place To Work™ Institute)是国际权威的职场文化与人力资源管理咨询公司。 30多年来，卓越职场™在全球5大洲,超过60个国家协助企业、民间组织及政府信用度和高效能的工作环境，并运用其专业知识、透过独有的测量和研究工具、比较基准、咨询、职场评估及认证计画来创造、保持及表扬出色的职场文化。卓越职场™与各大知名媒体合作发布“最佳职场®”榜单：在大中华区，卓越职场™研究所分别与《商业周刊/中文版》及《南华早报》合作发布“大中华区最佳职场®”及“香港最佳职场®”；在美国《财富》杂志上发布100家最佳职场®。